Integrationen
Funktioniert mit Ihrem bestehenden Stack.
ServiceDesk Co-Pilot ist eine KI- und Datenschicht, die auf Ihren bestehenden Tools aufbaut. Sie verbindet deren Daten und macht sie KI-bereit — ohne eines davon zu ersetzen.
Ticketsysteme
Ihr bestehendes Helpdesk oder ITSM-System
Ticketdaten werden aufgenommen, angereichert und vektorisiert. Neue Tickets entsprechen direkt Ihren bestehenden Ticketfeldern.
RMM-Plattformen
Remote-Monitoring- und Management-Tools
Asset-Daten, Alert-Historie und Geräteinformationen fließen in die Wissensbasis für kontextbewusste Ticketbearbeitung.
Dokumentation & Wikis
Interne Wikis, Wissensdatenbanken, Runbooks
Bestehende Dokumentation wird aufgenommen und neben historischen Tickets durchsuchbar gemacht — keine Migration erforderlich.
Asset-Datenbanken
IT-Asset-Register, CMDBs
Asset-Informationen werden mit Tickets verknüpft für schnellere Diagnose und genauere Komponenten-Kennzeichnung.
E-Mail-Systeme
Microsoft 365, Google Workspace, IMAP
Eingehende Support-E-Mails werden automatisch vom Smart Dispatcher Modul als Ticket-Eingangsquellen verarbeitet.
Datei-Repositories
SharePoint, Netzlaufwerke, Dokumentenspeicher
Technische Dokumente, Kundenverträge und Handbücher werden aufgenommen und in der Vektor-Wissensbasis indexiert.
Bringen Sie Ihren Stack. Wir machen ihn intelligenter.
Legacy-Systeme arbeiten wie bisher weiter. Ihre Daten werden durch formatunabhängige Aufnahme und kontinuierliche Datenflusssynchronisierung in moderne KI-gestützte Prozesse integriert.
Sie haben eine spezifische Integrationsfrage? Wir besprechen gerne Ihre Umgebung.
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