Produktkomponenten
Anwendungen mit gemeinsamer Intelligenz
Smart Dispatcher und das kommende Techniker-Cockpit werden von einer gemeinsamen On-Premise-Wissens- und Intelligenzebene unterstützt und über die Plattform mit Ihrer Betriebsumgebung verbunden.
Anwendungen
Arbeitsoberflächen für Ihr Team
Smart Dispatcher und das kommende Techniker-Cockpit nutzen dieselbe Wissens- und Intelligenzebene.
Smart Dispatcher
Wandeln Sie jede eingehende Anfrage — Anruf, E-Mail, Chat oder Dokument — in unter zwei Minuten in ein strukturiertes, ITIL-fähiges Ticket um.
Techniker-Cockpit
Eine gemeinsame Arbeitsoberfläche für Techniker mit relevantem Wissen, bewährten Checklisten und Lösungshistorie. Diese Anwendung ist noch nicht verfügbar.
Wissens- & Intelligenzebene
Die gemeinsame Grundlage
Diese Fähigkeiten liefern den Kontext, die Lösungsinformationen und die Einblicke, die beide Anwendungen benötigen.
Vektor-Wissensdatenbank
On-Premise. Kontinuierlich synchronisiert. Historische Tickets und Dokumentation werden zu KI-bereiten Wissenseinheiten.
KI-Ähnlichkeitssuche
Semantisches Verstehen — keine Schlüsselwortsuche. Die relevantesten historischen Fälle für jede neue Anfrage, sofort.
Externe Suche
Zugang zu Herstellerdokumentation und öffentlichen Quellen — mit DSGVO-konformer Schwärzung und obligatorischer Genehmigung durch den Disponenten.
Echtzeit-Business-Intelligence
SLA-Überwachung, Technikerleistung, Kundenstimmungserkennung und Wissensabdeckung — in Echtzeit aus derselben Datenschicht.
Erweiterungssuite
Multi-System-Betrieb
Eine eigene Suite für Organisationen mit mehreren Ticketsystemen, Teams, Standorten oder Mandanten. Sie ergänzt das Kernprodukt um eine gemeinsame Betriebsebene, ohne Ihre bestehenden Systeme zu ersetzen.
Multi-System-Betrieb entdecken