Produktübersicht
Was ServiceDesk Co-Pilot leistet
Von der unstrukturierten Eingabe zum verwalteten Unternehmenswissen — in einem einzigen, menschlich kontrollierten Workflow. Jeder Schritt hält Ihre Daten On-Premise, Ihren Disponenten in der Kontrolle und Ihr Wissen wachsend.
So funktioniert es
Anfrage eingeht
Anruf, E-Mail, Chat, Dokument oder manuelle Eingabe — jedes Format wird akzeptiert.
KI strukturiert den Entwurf
Das Smart Dispatcher Modul extrahiert alle ITIL-relevanten Felder in einen vollständigen Ticket-Entwurf.
Ähnliche Fälle erscheinen
Die semantische Suche liefert sofort die 10–20 relevantesten historischen Tickets aus der Vektordatenbank.
Lösungs-Checkliste erstellt
Die KI verdichtet historische Lösungsschritte aus ähnlichen Tickets zu einer überprüften, geordneten Checkliste mit Zeitschätzungen.
Disponent prüft & bestätigt
Jedes Feld, jedes Ergebnis, jedes Checklist-Element wird von einem Menschen geprüft und genehmigt, bevor etwas gespeichert wird.
Ticket mit einem Klick erstellt
Einem Techniker zugewiesen, mit Kunde, Asset und IT-Umgebung verknüpft. Bereit zur operativen Bearbeitung.
Wissen wächst
Jedes bestätigte Ticket bereichert die Vektordatenbank. Das System wird mit jedem Fall präziser.
Architektur auf einen Blick
On-Premise Vektordatenbank
Alle Wissensdaten bleiben in Ihrer Infrastruktur. Keine externen Datenübertragungen.
Lokale KI-Modelle
KI-Inferenz auf Consumer-GPUs. Keine obligatorische Cloud-KI-Abhängigkeit.
Kontinuierliche Synchronisierung
Verbundene Systeme synchronisieren minütlich. Wissen ist immer aktuell.
Mensch im Mittelpunkt
Kein KI-Vorschlag wird ohne menschliche Prüfung und Bestätigung durch den Disponenten angewendet.
In Ihrer Umgebung erleben
Wir passen die Demo an Ihren bestehenden Stack und Ihre Teamgröße an.