Ihr Service Desk. Gestärkt.
Ihre Wissensbasis. Aufgebaut.
ServiceDesk Co-Pilot verwandelt die historischen Tickets und Betriebsdaten Ihres MSP in eine strukturierte, durchsuchbare, KI-bereite Wissensbasis — On-Premise, DSGVO-konform, ohne zusätzlichen Dokumentationsaufwand für Ihre Techniker.
On-Premise-Betrieb · Lokale KI-Modelle · DSGVO-konform
Das Wissensproblem, das jeder MSP kennt
Tickets werden gelöst. Aber das Wissen, das sie gelöst hat, bleibt selten erhalten.
MSP-Geschäftsführung
“Erfahrene Techniker kündigen und nehmen kritisches Wissen mit.”
Bauen Sie ein dauerhaftes Wissens-Asset auf, das bleibt.
Disponenten
“Unstrukturierte Anfragen kommen aus Dutzenden verschiedener Kundenumgebungen.”
Strukturierte, zuweisungsbereite Tickets in unter zwei Minuten.
Techniker
“Wiederkehrende Probleme werden jedes Mal von Grund auf neu gelöst.”
Historisch bewährte Checklisten, sofort verfügbar.
Ein anderes KI-Werkzeug
Wir ersetzen Ihr Team nicht. Wir geben ihm die strukturierte Wissensinfrastruktur, die es nie hatte — mit Menschen, die an jedem Schritt die Kontrolle behalten.
Mensch im Mittelpunkt
Die KI strukturiert und schlägt vor. Der Disponent bestätigt. Jede Ausgabe wird menschlich geprüft, bevor sie ins System gelangt.
Kompromisslose Souveränität
Ihre Vektordatenbank, Ihre Modelle, Ihre Infrastruktur. Keine unkontrollierten Datenübertragungen an externe Plattformen.
Systemunabhängige Integration
Funktioniert mit Ihrem bestehenden RMM, Ticketsystem, Wikis und Asset-Datenbanken. Kein Ersatz erforderlich.
Echtzeit-Business-Intelligence
Verwandeln Sie vergangene Tickets in ein Live-Dashboard für SLA-Überwachung, Technikerleistung und Kundenstimmung.
Kernfunktionen
Alles, was Sie brauchen, um operatives Chaos in verwaltetes Wissen zu verwandeln.
Smart Dispatcher Modul
Anrufe, E-Mails und Chats werden in strukturierte, ITIL-fähige Tickets mit konfigurierbarer KI-Feldextraktion umgewandelt.
Mehr erfahren →Vektor-Wissensdatenbank
On-Premise. Kontinuierlich synchronisiert. Jedes historische Ticket wird zu einer durchsuchbaren, KI-bereiten Wissenseinheit.
Mehr erfahren →Echtzeit-BI & Wissensabdeckung
SLA-Überwachung, Technikerproduktivität, Kundenstimmungserkennung — alles aus derselben Wissensbasis.
Mehr erfahren →~2 Min.
durchschnittliche Ticket-Erstellungszeit mit dem Smart Dispatcher Modul
Vom Anruf oder E-Mail bis zum vollständig strukturierten, ITIL-fähigen Ticket — bereit zur Zuweisung.
Bereit, Ihre Service-Desk-Daten in ein Unternehmens-Asset zu verwandeln?
Sehen Sie ServiceDesk Co-Pilot in Ihrer Umgebung. Wir melden uns innerhalb eines Werktages.